網上生意

網上生意 (Electronic Business) 係一盤靠自動資訊系統做生意嘅生意，主要係靠互聯網技術推行。英文多數就咁寫 e-business，呢個名係萬國商業機器總裁雀士拿 (Lou Gerstner) 整出來。

網上生意用嘅方法係令到公司外面同裏面資料，可以好有效、好彈性咁將佢哋連埋一齊。咁樣，供應商同拍檔公司都夾得埋啲，同埋可以令到客人可以滿足啲，咁佢地用啲。

網上生意有好多部份，其一部份關係到錢銀買賣，就叫做網上買賣 (e-commerce)。網上買賣可以幫生意多條門路，響萬維網或者互聯網上面做買賣。網上生意除咗網上買賣之外，亦都關係到成個生意流程。有網上採購，供應管理，訂單管理，客戶服務，拍檔之間嘅合作。技術上亦都要有一啲共同嘅標準先至可以互相交換資料。成盤網上生意會用到萬維網、互聯網、內聯網、外聯網等等唔同組合。

範圍

應用會分為：

1. 內部
   • 客戶關係管理(CRM)
   • 企業資源管理 (ERP)
   • 雇員資訊窗口(employee information portals)
   • 知識管理(knowledge management)
   • 工作流程管理 workflow　management
   • 文件管理系統(document management systems，EDMS, content management systems)
   • 人事管理(human resources management)
   • 過程控制(process control)
   • 內部過數(internal transaction processing)
2. 企業裏面通訊合作(Enterprise communication and collaboration)
   • 網上電話(VoIP)
   • 內容管理系統content management system
   • 電郵(e-mail)
   • 有聲郵件(voice mail)
   • 網上討論區(discussion forums)
   • 網上傾偈(chat systems)
   • 網上會議(Web conferencing)
   • 合作系統(collaborative work systems)
3. 網上買賣
   • 網上舖頭(Internet shop)
   • 公開貨品目錄(open catalogue)
   • 網上過數系統(electronic funds transfer)
   • 供應管理(supply chain management)
   • 網上行銷(e-marketing)
   • 網上過數系統(online transaction processing)