博彩監察協調局

博彩監察協調局（葡文：Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos；英文：Gaming Inspection and Coordination Bureau）係澳門政府之中，負責管理賭業嘅局級部門，簡稱博監局（葡文：DICJ）。

爭議

老虎機

傳媒報道過好多件賭客投訴打老虎機中獎之後賭場話唔算數之事：除咗一次宣布賭客有得收齊錢之外，博監局有公開判決結果嘅次次都係賭場贏哂，另外有次响宣布裁定賭客輸哂之後，同雙方齊齊開會，達成咗保密嘅賠償協議；喺六間博彩企業之中，只有新濠及澳博未試過成為當中嘅控訴對象。行政長官响2012年11月26號公佈（澳門特別行政區）〈第26/2012號行政法規〉（博彩機、博彩設備及博彩系統的供應制度及要件），其中嘅第二十條（瑕疵運作）之第一節為「如有理由懷疑博彩機運作有瑕疵或不符合其設計、編程或改裝的規定，承批公司應拒絕支付與該等博彩機有關的彩獎或積分。」。呢句條文嘅出現引起咗大量糾紛；多間賭場自此頻繁聲稱老虎機故障，跟住唔派彩或唔派足彩，因而不斷引嚟投訴——由2012年至2014年5月22號，博監局紀錄在案嘅有133件，只介入其中3件。有當事賭客、澳門議員及澳門學者等猛烈批評呢套制度及流程；而有好多單噉嘅嘢，由於牽涉碩大金額，成為咗澳門、香港及台灣嘅大新聞。

賭廳

賭廳幾十年嚟都有靠派利息嚟吸納存款，呢啲存款會被攞去向賭場買泥碼嚟借畀客人用，政府雖然唔將佢當係合法存款，但係甚少對此干預，亦會由用上述泥碼產生嘅賭博收益當中抽税；對呢類生意手法嘅縱容，造成碩大危機，當賭廳生意好差，就會爆發——响2014年及2015年，有好多檔嘅資金鏈斷裂，搞到有大把大陸、澳門及香港嘅存款户攞唔返自己啲錢，因而搏命投訴及示威。出事之後，博監局所做嘅善後工作效果唔大……例如响處理多金事件時：袖手旁觀咗好耐先至有些少温和行動；批准該廳主續牌3個月，督促佢响呢段期間改進運作方式，亦宣稱同多金及永利傾掂咗數，得到兩者好快處理佢哋確認存在嗰啲賬目嘅承諾；有安排多金同苦主談判並參與其中，亦的確有部分存款者得到（非一律全額嘅）賠償而願意和解，不過仍然有好多個就連一個鏰都攞唔返；多金拒絕承認好多筆有單有據嘅入數，又嘗試用欠款額嘅3成至5成之低價賠款嚟打發部分苦主，重唔睬大把追討者；面對後嚟經法庭嘅索償，多金及永利一路抗辯，直到俾終審法院判輸為止。

呤時

• 澳門特別行政區 政府博彩監察協調局