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指標執著

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指標執著zi2 biu1 zap1 zoek6（英文：metric fixation）係一種响 2010 年代後期開始有人提起嘅現象，吸引咗唔少管理工作者關注[1][2]。

指標執著個基本諗頭如下：

  • 有學者指，管理者往往會想用某啲指標衡量「自己組織係咪順利噉達到緊目的」呢樣嘢－
    • 例如有間企業要行套新嘅營銷策略，就用「行咗新策略以嚟，多咗幾多新客」做指標衡量套新策略有幾成功。
  • 學者一般覺得「有明確嘅衡量指標」呢點無可厚非，但佢哋又發現，有唔少管理者會變到好執著於「個指標要達到理想數值」，同時又忽略咗第啲重要嘢－
    • 例如想像間企業一味淨係掛住引新客，大幅改嗮自己產品啲賣點，搞到好多舊客唔開心，而喪失舊客造成嘅損失，仲大過爭到新客帶嚟嘅新利潤，最後搞到整體利潤跌咗。

睇埋

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參攷

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  1. ↑ Muller, J. Z. (2021). The perils of metric fixation. Medical Teacher, 43(6), 622-624.
  2. ↑ On the tyranny of metrics and metric fixation. Towards Data Science.
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