文本情感分析

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2016 年一場 Twitter 文本情感分析嘅結果影像化得出嘅圖像;場分析講到俾分析者知「有幾多用家持正面嘅意見」。

文本情感分析粵拼man4 bun2 cing4 gam2 fan1 sik1英文sentiment analysis),又叫意見探勘opinion mining),係指用自然語言處理運算語言學等嘅技術,嘗試靠睇一段段嘅文字搵出有關「寫啲字嘅人感受緊咩情緒」嘅資訊,最後幫分析者做有用嘅決策[1][2]

舉例說明,文本情感分析喺營銷上成日用到:想像家陣有件產品叫產品 A,出 A 呢隻產品嗰間企業想知消費者對 A 有咩感覺;於是間企業啲營銷小組就去社交媒體等嘅地方,攞啲人寫低嘅留言(睇埋網頁刮料)嚟睇;再對呢啲留言做文本情感分析-曉做文本情感分析嘅程式可能會(例如)做到

  • 由「產品 A 簡直係垃圾」呢句句子(input)度;
  • 睇得出寫嗰個人有「唔滿意」嘅情緒(output);

然後營銷小組就收集好數據,睇吓啲客當中有幾多人對件產品覺得滿意,有幾多人對件產品有不滿;最後得出一樣對間企業嘅決策-例如決定使唔使改件產品-嚟講有用嘅資訊[3]。除咗營銷之外,政治社運等嘅工作都因為會有興趣「想知公眾對某樣嘢有乜觀感」而有機會用到文本情感分析[4]

概論[編輯]

內文:自然語言處理

睇埋[編輯]

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  1. Vong Anh Ho, Duong Huynh-Cong Nguyen, Danh Hoang Nguyen, Linh Thi-Van Pham, Duc-Vu Nguyen, Kiet Van Nguyen, Ngan Luu-Thuy Nguyen. "Emotion Recognition for Vietnamese Social Media Text". In Proceedings of the 2019 International Conference of the Pacific Association for Computational Linguistics (PACLING 2019), Hanoi, Vietnam (2019).
  2. Liu, B. (2012). Sentiment analysis and opinion mining. Synthesis lectures on human language technologies, 5(1), 1-167.
  3. Rambocas, M., & Pacheco, B. G. (2018). Online sentiment analysis in marketing research: a review. Journal of Research in Interactive Marketing.
  4. Ceron, A., & Negri, F. (2015). Public policies go social: using sentiment analysis to support the action of policy-makers across the policy cycle. In Second International Conference on Public Policy, Milan.

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