顧客服務

顧客服務（英文：customer service）係指喺客人買一件產品打前打後或者買緊嗰陣為佢哋提供服務，例如係有個電話號碼俾客人喺件貨爛咗嗰陣打去問。顧客服務亦都可以係自助嘅，好似網上服務、官方網頁嘅網上留言。

顧客服務的概念係工商業作為競爭優勢嘅增值工具，整一個顧客服務管理嘅環境包括戰略、過程、組織、動力，同舉辦研究去發現顧客事實嘅需要。